Salam. Evdən call operator vakansiyası ilə maraqlanıram.
Telefonla işləyə bilərəm, danışığım səlisdir.
09:00–15:00 arası vaxtım var.
Peşəkar Müştəri Dəstək Xidməti
- Telefon, e‑poçt və onlayn çat vasitəsilə 7/24 müştəri sorğularının cavablandırılması
- Gələn zənglərin qəbulu, yönləndirilməsi və geribildirimlərin qeydiyyatı
- Sifariş, qaytarma, hesab-faktura, texniki sorğular və məlumatlandırma üzrə operativ yardım
- Azərbaycan və rus dillərində səlis danışıq; ingilis dili dəstəyi mümkündür
- Sual-cavab bazasının yaradılması, skriptlərin hazırlanması və komandanız üçün qısa təlimlər
- Qoşulma: mövcud CRM, helpdesk və çağrı mərkəzi sistemlərinə inteqrasiya
- Hesabatlılıq: gündəlik/ həftəlik performans hesabatları, SLA-lara uyğunluq
- Məlumat təhlükəsizliyi və məxfilik standartlarına riayət
- Ölçülə bilən həll: saatlıq, növbəli və ya kampaniya əsaslı dəstək, mövsümi yüklənmələr üçün genişlənmə
- Sektorlar: e-ticarət, çatdırılma, turizm, xidmət sahələri, SaaS və s.
Biznesinizin müştəri məmnuniyyətini artırmaq və cavabvermə müddətlərini qısaltmaq üçün kompleks çağrı mərkəzi həlləri təklif edirik.