SMM və Call Mərkəzi xidməti Təklif olunan xidmətlər: - Sosial media
SMM və Call Mərkəzi xidməti
Təklif olunan xidmətlər:
- Sosial media idarəetməsi (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn və s.): kontent planı, post və storilərin hazırlanması, mətn yazarlığı, vizual konsept, həştəq strategiyası
- Rəqəmsal brendinq və səhifə auditi: mövcud hesabların analizi, rəqib araşdırması, imic və tonun formalaşdırılması
- Reklam kampaniyalarının qurulması və optimizasiyası: hədəfləmə, büdcə bölgüsü, A/B testlər, nəticələrin hesabatlandırılması
- İcma idarəetməsi: şərh və mesajlara cavab, izləyici aktivliyinin artırılması, oyun/çekiliş mexanikaları
- Analitika və hesabatlar: göstərilən aktivlik, çatım, CTR, CPA kimi göstəricilərin aylıq/haftəlik təhlili
Call mərkəzi (Call Center) həlləri:
- Gələn və çıxan zənglərin emalı, lead-lərin təsnifatı
- Müşteri dəstəyi: sorğulara cavab, sifariş statusu, geribildirim toplanması
- Skript hazırlanması və operator təlimi
- Çoxkanallı dəstək: telefon, messencer və sosial şəbəkə çatları
- Zəng qeydiyyatı, statistik hesabatlar və keyfiyyət nəzarəti
Üstünlüklər:
- Fərdi strategiya və hədəf auditoriyanın dəqiq seçimi
- Operativ kommunikasiya və şəffaf hesabatlılıq
- ROI-yə yönəlik yanaşma, davamlı optimizasiya
Uyğun sahələr:
- E-ticarət, xidmət sektoru, təhsil, tibb, gözəllik və sağlamlıq, restoran/kafe, B2B şirkətlər və startaplar
Nəticələrə yönəlmiş birgə əməkdaşlıq üçün sosial media idarəetməsi və peşəkar müştəri dəstəyi bir paketdə təqdim olunur.